Domande Frequenti

Dopo l'acquisto della polizza

Non ho più i documenti di assicurazione (contrassegno, certificato, carta verde): posso averne il duplicato?
Sì. Accedi alla sezione "Modulistica e Documentazione" e clicca sulla voce "Duplicato documenti di polizza". Scarica sul tuo PC e/o stampa il modulo (21 KB)

e segui le istruzioni che vi troverai.

Ho cambiato residenza. Che cosa devo fare?
Devi effettuare la sostituzione del contratto assicurativo: contatta il Servizio Clienti al numero verde 800.066.800 e comunica il tuo nuovo indirizzo, completo di recapiti telefonici.
Un nostro operatore provvederà alla modifica della tua polizza comunicandoti la documentazione necessaria e l'eventuale conguaglio da effettuare (che potrebbe essere sia a credito sia a debito).

Compro un nuovo veicolo che sostituisce quello attuale: che cosa devo fare?
Devi effettuare una sostituzione del contratto.
Contatta il Servizio Clienti al numero 800.066.800 e comunica i dati del tuo nuovo veicolo.
Un nostro operatore provvederà alla modifica della tua polizza comunicandoti la documentazione necessaria e l'eventuale conguaglio da effettuare (che potrebbe essere sia a credito sia a debito).

Posso sospendere la polizza della mia auto?
Sì, puoi sospendere la garanzia in corso di contratto due volte nell'arco di vita dello stesso. Puoi sospendere la tua polizza auto per una durata massima di un anno. Devi restituire il certificato di assicurazione, il contrassegno, la carta verde e versare il diritto di sospensione pari a 30 Euro tramite raccomandata. La tua polizza sospesa può essere riattivata sull'auto precedentemente assicurata o, se questa è stata alienata, demolita, distrutta o esportata definitivamente all'estero, su un'altra auto nuova di tua proprietà. Riattivando la tua polizza proroghi la data di scadenza per un periodo pari alla durata della sospensione (Attenzione: questo non avviene se hai sospeso la polizza per meno di 30 giorni). Decorsi 12 mesi dalla sospensione, senza la richiesta di riattivazione, il contratto si estingue senza rimborso di premio.
Visita la pagina Sospensione della polizza per maggiori informazioni.

Che cosa devo fare per riattivare la polizza della mia auto?
Se hai sospeso la polizza, puoi riattivarla entro 360 giorni. Farlo è semplice. Basta chiamarci al numero verde 800.066.800. Un nostro operatore ti invierà una nuova polizza, che sostituisce quella sospesa ma che riporterà le stesse condizioni contrattuali (classe di merito inclusa) e una scadenza spostata in avanti di tanti giorni quanti sono quelli trascorsi dalla sospensione, così recuperi tutto il periodo passato. Attenzione: questo non avverrà se avrai tenuto la polizza sospesa per meno di 30 giorni. Per informazioni più dettagliate, consulta le
"Nota Informativa e Condizioni Generali di Polizza Auto con decorrenza fino al 28/02/2010" (881 KB)

"Nota Informativa e Condizioni Generali di Polizza Auto con decorrenza dal 01/03/2010" (861 KB)

Posso sospendere la polizza della mia auto se è stata rubata?
No. In caso di furto o rapina non è prevista la sospensione in quanto il contratto si risolve come previsto dalle Condizioni di Assicurazione.
Per sapere che cosa fare se il tuo veicolo viene rubato, consulta la pagina
"Incendio e Furto - Supergaranzie"

Posso sospendere la polizza del mio ciclomotore o motociclo?
No. Per ciclomotori e motocicli non è prevista la sospensione.
Per informazioni più dettagliate, consulta le
Nota Informativa e Condizioni Generali di Polizza Moto e Altri Veicoli con decorrenza fino al 28/02/2009 (581 KB)

Nota Informativa e Condizioni Generali di Polizza Moto e Altri Veicoli con decorrenza dal 01/03/2009 (877 KB)

Come faccio a sapere che il mio contratto sta per scadere? Mi avvisa Dialogo Assicurazioni?
Sì, almeno un mese prima della scadenza annuale del contratto, Dialogo Assicurazioni invierà un avviso di scadenza contenente l'attestato di rischio e la proposta per il nuovo anno.

Come posso rinnovare la polizza alla scadenza?
Se ci hai fornito un indirizzo email ti abbiamo creato la tua Area Personale. Accedi alla tua Area Personale, clicca su "Rinnovi" e acquista.

Come posso pagare la rata semestrale?
Se ci hai fornito un indirizzo email ti abbiamo creato la tua Area Personale. Accedi alla tua Area Personale, clicca su "Polizze" e paga la rata di premio.

Per ulteriori informazioni contattaci al numero 800.066.800.