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In data 14 novembre 2012, il Consiglio di Amministrazione di Unipol Gruppo Finanziario S.p.A., con sede in Via Stalingrado 45, 40128 - Bologna, ha deliberato l'avvio dell'esercizio dell'attività di direzione e coordinamento nei confronti di Fondiaria-Sai S.p.A. e delle società già soggette alla direzione e coordinamento di quest'ultima, fra cui la società Dialogo Assicurazioni S.p.A.
La società Dialogo Assicurazioni S.p.A. è entrata a far parte del Gruppo Assicurativo Unipol, iscritto all'Albo dei Gruppi Assicurativi al n. 046.
Pertanto ogni riferimento al Gruppo Fondiaria-Sai è da intendersi rivolto al Gruppo Unipol.
Trenta giorni prima della scadenza semestrale della rata riceverai via email o via posta un avviso con l'indicazione dell'importo da pagare per i successivi sei mesi.
Pagare la rata semestrale è molto semplice. Basta:
collegarsi alla propria area riservata del sito dialogo.it o contattare il servizio Clienti
decidere se pagare con Carta di Credito o con Bonifico Bancario. In questo ultimo caso, i dati da inserire nel bonifico sono:
Beneficiario: Dialogo Assicurazioni Spa Conto corrente: 000000900051 Filiale: BANCA SAI CIN Q ABI 03177 CAB 01000 IBAN IT18Q0317701000000000900051
In caso di pagamento con bonifico bancario la copia del pagamento dovrà essere inviata a Dialogo tramite fax al numero 800.066.888 o via mail all'indirizzo documenti@dialogo.it
Ricevuto il pagamento, provvederemo ad inviare il nuovo contrassegno.
Sospendere e riattivare la polizza
SospensioneSolamente per la polizza autovetture, durante il periodo di validità è possibile richiederne la sospensione temporanea per un massimo di due volte.
Se la sospensione della polizza si protrae per un periodo superiore a 30 giorni, la scadenza della polizza viene prorogata di un periodo pari alla durata della sospensione, in caso contrario non viene modificata. La polizza può essere sospesa per massimo un anno e se non viene riattivata entro tale periodo il contratto si estingue.
Per sospendere la polizza basta inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo Dialogo Assicurazioni S.p.a., Via Senigallia 18/2 - 20161 Milano, allegando la richiesta scritta di sospensione della polizza, gli originali di contrassegno, il certificato di assicurazione, la carta verde e la ricevuta di pagamento del diritto di sospensione di 30 Euro da effettuare tramite Carta di Credito o Bonifico Bancario.
RiattivazionePer riattivare una polizza temporaneamente sospesa basta contattare il Servizio Clienti al numero 011.65.23.309.
Un nostro operatore provvederà alla riattivazione della polizza prorogando la scadenza per un periodo pari a quello della sospensione, qualora questa abbia avuto durata superiore a 30 giorni.
La riattivazione prevede l'emissione dei nuovi documenti.
Rinnovare la tua polizza
Trenta giorni prima della scadenza della polizza, ti invieremo la proposta di rinnovo per l'anno successivo, con l'aggiornamento del valore della tua vettura e l'evoluzione della classe di merito.
Potrai accettarla, modificarla in base alle tue esigenze, o non rinnovarla, senza alcun vincolo di disdetta, infatti Dialogo Assicurazioni non applica la clausola di tacito rinnovo.
Insieme alla proposta di rinnovo, riceverai anche l'attestato di rischio, il documento ufficiale che comprova la tua classe di merito e contiene la storia di eventuali sinistri causati negli ultimi cinque anni assicurativi.
La proposta di rinnovo ha una validità massima di 15 giorni oltre la data di scadenza del vecchio contratto.
Potrai scegliere di rinnovare la tua polizza direttamente su internet, accedendo alla tua area riservata e selezionando l'area 'Rinnovi' oppure contattando il Servizio Clienti Dialogo. Basterà semplicemente pagare il premio riportato sulla proposta di rinnovo con Carta di Credito o con Bonifico Bancario, in questo ultimo caso, specificando:
Beneficiario: Dialogo Assicurazioni Spa Conto corrente: 000000900051 Filiale: BANCA SAI CIN Q ABI 03177 CAB 01000 IBAN IT18Q0317701000000000900051
Una volta completato il pagamento basterà inviare la proposta di rinnovo firmata e, in caso di bonifico, la ricevuta di pagamento a documenti@dialogo.it oppure via fax al numero 800.066.888.
Sostituire la tua polizza
È necessario sostituire la tua polizza in caso di:
cambio di residenza del contraente o del proprietario
acquisto di un nuovo veicolo
modifiche apportate al veicolo (es. aggiunta del gancio traino, cambio targa, etc.)
Se durante l'anno assicurativo si verifica uno di questi casi, chiama subito il nostro Servizio Clienti, un nostro operatore ti indicherà come procedere per la sostituzione e quali documenti fornirci.
Ti ricordiamo che in caso di vendita del veicolo puoi:
trasferire la copertura assicurativa su un altro veicolo purché la proprietà rimanga invariata
scegliere di cedere il contratto di assicurazione insieme al veicolo che stai vendendo
terminare il contratto assicurativo e ottenere il rimborso parziale del premio
Per maggiori informazioni, il Servizio Clienti Dialogo è a tua completa disposizione.
Diritto di recesso
Se non si sono verificati sinistri, è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di decorrenza della polizza. Basterà compilare il modulo di recesso e restituire a Dialogo, tramite raccomandata A.R. il certificato di assicurazione, il contrassegno e la carta verde in originale.
Al ricevimento di tutta la documentazione Dialogo Assicurazioni rimborserà il premio pagato al netto delle imposte.
scrivere a Dialogo Assicurazioni S.p.A via Senigallia 18/2 - 20161 Milano all'attenzione del Customer Care
Se il tuo reclamo è inerente al rapporto contrattuale con Dialogo oppure alla gestione di un sinistro puoi scrivere a: FONDIARIA-SAI S.p.A.,alla c.a. Relazioni Industriali e Servizio ClientiVia Lorenzo il Magnifico n°1 - 50129 FirenzeFax: 055.4792044Email: reclami@dialogo.it
Qualora tu non sia soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai sempre rivolgerti all'IVASS (www.ivass.it), Servizio Tutela degli Utenti, via del Quirinale, 21 -00187 ROMA, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo precedentemente inviato alla Compagnia.
